Digitale cadeaukaarten kunnen worden gebruikt voor aankopen in de winkel en/of online.

Cadeaukaarten kunnen niet worden gebruikt als betaling voor vooraf bestelde artikelen, cadeaukaarten of downloadbare games.

Cadeaukaarten kunnen niet worden gebruikt als betaalmiddel voor online aankopen van videogames met een leeftijdsgrens van 16+ of 18+.

• Creditcard

Het kopen van een online cadeaukaart is op het moment alleen mogelijk via creditcard.

Na verzending ontvangt u een e-mail met een link om uw bestelling te volgen. Houd er rekening mee dat er enige tijd kan zitten tussen deze e-mail en het moment dat uw bestelling kan worden gevolgd.

U hoeft geen account aan te maken om een bestelling bij ons te plaatsen. Als u een account aanmaakt, hebt u toegang tot het volgende:

Uw bestelstatus

Uw bestelgeschiedenis

Uw adressen beheren

Als u een account wilt aanmaken, klikt u op de optie "Aanmelden/registreren" boven in uw scherm en voert u uw gegevens in. U kunt ook hier klikken.

Als u de verkeerde artikelen in uw pakket hebt ontvangen, neem dan hier contact op met onze klantenservice.

Artikelen worden binnen 2-3 werkdagen geleverd. Grote/zware artikelen worden binnen 2-3 werkdagen geleverd. Grote of omvangrijke artikelen zijn doorgaans producten die meer dan 30 kg wegen. Sommige artikelen kunnen echter als groot of omvangrijk worden geclassificeerd vanwege hun afmetingen, zelfs als ze minder dan 30 kg wegen. De levertijd van het desbetreffende artikel wordt weergegeven in uw winkelwagen. Houd er rekening mee dat deze levertijden slechts indicatief zijn en niet 100% gegarandeerd kunnen worden door bepaalde factoren waar wij geen invloed op hebben. Smyths Toys kan geen verantwoordelijkheid nemen voor vertragingen die buiten onze macht liggen.

Als u om wat voor reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u het artikel binnen 14 dagen na aankoop retourneren. Houd er rekening mee dat er geen retouretiket meer bij uw pakket zit. Ga als volgt te werk voor ruilen of retourneren:

Meld uw retour eerst hier online aan. U ontvangt dan een retouretiket op het e-mailadres dat u hebt gebruikt bij het plaatsen van uw bestelling. Print dit uit, plak het op het pakket en lever het in bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt van het verzendbedrijf dat op het etiket staat afgedrukt of geef het aan de koerier bij een nieuwe levering.

Als u een klantenaccount hebt, log dan eerst in. U kunt dan onder "Mijn bestellingen/bestelgeschiedenis" het/de te retourneren artikel(en) selecteren en de retournering registreren. Als u als gast hebt besteld, voer dan het bestelnummer en uw e-mailadres in onder de knop "Mijn bestellingen" om het te retourneren artikel te selecteren en de retour online te registreren. Om onze service en producten voortdurend te kunnen verbeteren, vragen we u om de reden van de retourzending aan te geven. Bij het registreren van uw retourzending kunt u ook kiezen tussen een vervangende levering of een terugbetaling. Als u kiest voor een terugbetaling, krijgt u het geld terug via dezelfde betaalmethode waarmee u de bestelling hebt betaald nadat de retourzending volledig is verwerkt.

Verpak het artikel zorgvuldig met alle accessoires in de originele verpakking en plak de sticker over het originele verzendlabel op de doos.

We kunnen geen restitutie of ruil aanbieden voor de volgende artikelen, tenzij ze defect zijn of niet voldoen aan de beschrijving:

Verzegelde verzorgings- of hygiëneproducten voor baby's, mits de verzegeling na levering is verwijderd. Verzegelde computer- of spelsoftware, mits de verzegeling na levering is verwijderd. Uw wettelijke rechten blijven onaangetast.